Was wir von der Life-Sciences-Branche lernen können

Chad Lemon und Miriam Moscovici, Moderatoren des Podcasts Connections with BCD Travel, sprachen mit Ashley Williams, Global Vice President des Life Sciences Center of Excellence (LSCOE) bei BCD M&E, und Teri Miller, Executive Vice President und Sponsorin des Life Sciences Center of Excellence, über alles rund um Life Sciences. Hier erhalten Sie eine kurze Einführung in das Thema – die vollständige Folge finden Sie unten.

Was wir von der Life-Sciences-Branche lernen können

Es ist kein Geheimnis, dass BCD weltweit führend in der Betreuung von Life-Science  Reiseprogrammen  ist – doch aus diesem besonderen  Bereich lassen sich auch wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die für alle Branchen relevant sind. Zuhören ist entscheidend, und die Zusammenarbeit zur Bedarfsanalyse ist von zentraler Bedeutung. Durch die gebündelte Kraft der BCD-Technologie wird die Reise für Teilnehmende mit besonderen Anforderungen nahtlos gestaltet.

Was bedeutet Life Sciences im Kontext von Meetings und Events – und was macht das Life Sciences Center of Excellence von BCD aus?

Ashley: Life Sciences ist ein sehr weit gefasster Begriff und umfasst Bereiche, die einem sofort in den Sinn kommen – wie Pharmahersteller – also Unternehmen, die Insulinpumpen, Geräte zur Insulinüberwachung, Herzschrittmacher usw. produzieren.  Aber es gibt auch ein ganz weiteres  Ökosystem: Unternehmen im Bereich der Verbrauchergesundheit, die zum Beispiel Zahnpasta oder Ibuprofen produzieren, sowie Versicherer, Krankenhäuser und Einkaufsverbände, die aus Zusammenschlüssen von medizinischen Fachkräften (HCPs) bestehen und ihre Einkaufskraft bündeln wollen. Es gibt also viele verschiedene Organisationen und Unternehmen unter dem großen Dach der Life Sciences.

Was sie alle gemeinsam haben: Sie agieren in einem stark regulierten Umfeld. Unser Life Sciences Center of Excellence ist unsere Antwort darauf. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die speziell auf die Anforderungen dieser besonderen Kundengruppen zugeschnitten sind.

Ein besonderer wichtiger Aspekt ist der Fokus auf die Patienten – also eine spezielle Kundengruppe unserer Kunden.  Dabei handelt es sich oft um gesundheitlich beeinträchtigte Personen, die auf Betreuung angewiesen sind und besondere Reisebedürfnisse haben, wenn sie an Meetings teilnehmen. Sowohl im Reise- als auch im Veranstaltungsbereich kümmern wir uns besonders um diese Menschen – und dafür haben wir spezielle Serviceangebote entwickelt, die genau auf diese Anforderungen abgestimmt sind.

Wie führt BCD in diesem Bereich?

Teri: Derzeit betreuen wir wahrscheinlich etwa 90 Prozent der 20 größten Pharmaunternehmen weltweit. Und wenn man Bereiche wie Diagnostik, Biotechnologie und Medizintechnik hinzunimmt, sind wir in diesem Segment wirklich führend. Wir haben gezielt in diesen Bereich investiert – und das ist spannend, denn unsere Entwicklungen und Investitionen gehen über den Life-Science-Bereich hinaus.

Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung im Reise- und Veranstaltungsbereich. Ein Beispiel ist unser HCPP (Healthcare Professionals and Patient desk), ein spezialisiertes Serviceangebot. Das ist ein Bereich, in dem viele Unternehmen  Schwierigkeiten haben, entsprechende Lösungen zu etablieren – und wir haben eine echte Expertise aufgebaut.