Programa de Treinamento Virtual
1.650 palestrantes do HCP precisaram ser treinados em duas semanas, a fim de atender aos requisitos da FDA.
História de sucesso
O Pedido
O cliente de ciências da vida recebeu uma diretiva do governo exigindo que eles fizessem uma atualização urgente da política envolvendo o treinamento de 1.650 palestrantes do HCP. Como cada área terapêutica tinha um conteúdo diferente, o cliente exigia mais do que uma sessão geral. Seu objetivo era minimizar o tempo do apresentador e, ao mesmo tempo, atingir um grande público rapidamente.
A solução
Desenvolvemos uma estratégia de recrutamento de profissionais de saúde que incluiu o aumento do tamanho da equipe de geração de audiência e o estabelecimento de um processo de divulgação assertivo. Fizemos uso de tecnologia proprietária, Smart Meeting, para rastrear e relatar os profissionais de saúde por área terapêutica e especialidade.
Os resultados
97% de participação com quatro sessões “ao vivo”.
Alcançamos 3% dos palestrantes do HCP com treinamento sob demanda.
100% dos palestrantes treinados.
O cliente conseguiu evitar uma situação de crise que poderia ter implicações financeiras substanciais. O cronograma de programas de campo do cliente não foi afetado e os palestrantes ficaram satisfeitos com as sessões de treinamento, sem percepção negativa sobre a empresa.
A história
Este cliente de ciências da vida recebeu uma diretiva da FDA/CIA que poderia ter suspendido todos os programas de nível de campo. Eles foram obrigados a fazer uma atualização urgente da política envolvendo o treinamento de 1.650 palestrantes do HCP. Como cada área terapêutica tinha um conteúdo diferente, o cliente exigia mais do que uma sessão geral. Com um prazo iminente e preocupações sobre as percepções corporativas negativas dos palestrantes do HCP, o cliente nos contatou para obter ajuda no cumprimento dos requisitos da FDA. Seu objetivo era minimizar o tempo do apresentador e, ao mesmo tempo, atingir um grande público rapidamente. O cliente exigiu que concluíssemos o treinamento em duas semanas, em vez do prazo típico de oito semanas.
Desenvolvemos uma estratégia de recrutamento de profissionais de saúde que incluiu o aumento do tamanho da equipe de geração de audiência e o estabelecimento de um processo de divulgação assertivo. Projetamos um programa multimídia que consistia em quatro reuniões virtuais que proporcionavam flexibilidade aos participantes e nos permitiam cumprir o requisito de taxa de “sem resposta” inferior a 5%. A sessão geral virtual, obrigatória para todos os participantes, cobriu o conteúdo da FDA. Estabelecemos sessões virtuais de breakout por meio do método de “subchamada”, onde os profissionais de saúde puderam ouvir as informações específicas do produto terapêutico. Nossa equipe monitorou toda a participação do HCP com dados contínuos dos participantes “ao vivo” e relatórios dos participantes. Os participantes que não puderam comparecer a nenhuma das sessões agendadas puderam visualizar as gravações online (por meio de módulos sob demanda) e ainda cumprir os requisitos do governo.
Usamos nossa tecnologia proprietária, Smart Meeting, para rastrear e relatar os profissionais de saúde por área terapêutica e especialidade. Cada relatório incluía os horários de início e término do palestrante para validar se todos os requisitos do governo foram atendidos. Nossa equipe também colaborou com o fornecedor de pagamento terceirizado para verificar e validar os dados para que o palestrante pudesse ser considerado “aprovado”. Ao optar por ter uma plataforma virtual para as reuniões de treinamento, conseguimos realizar as reuniões dentro do prazo designado, bem como capturar 97% de participação com as quatro sessões “ao vivo”. Com o elemento de treinamento sob demanda, treinamos os 3% restantes dos palestrantes do HCP. No final, 100% dos palestrantes foram treinados.
O cliente conseguiu evitar uma situação de crise que poderia ter implicações financeiras substanciais. Embora os programas tenham sido implementados rapidamente, nossa equipe ainda forneceu os relatórios necessários para mostrar a conformidade do cliente com a diretiva. O cronograma de programas de campo do cliente não foi afetado e os palestrantes ficaram satisfeitos com as sessões de treinamento, sem percepção negativa sobre a empresa.
